L'Operatore di Patronato svolge un servizio di pubblica utilità fornendo attività di consulenza, orientamento, preparazione ed inoltro di tutte le pratiche di pensione e di previdenza, tutelando i cittadini nei confronti degli Enti erogatori di prestazioni. L'operatore di patronato ha, per legge, previo mandato rilasciato dall'assistito, la facoltà di poter accedere alle banche dati dei vari Enti previdenziali e di intrattenere con questi rapporti di fattiva collaborazione per la regolare istruttoria delle pratiche.